Conditions générales de vente (CGV) Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits et services offerts par Aurore Balanant – auroreb.design, travailleuse autonome, dont le siège est situé à Magog, Québec, Canada. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification de l'entreprise
Nom commercial : Aurore Balanant – auroreb.design Statut juridique : Travailleuse autonome Adresse : Sherbrooke, Québec, Canada Courriel de contact : info@aurorebalanant.ca
2. Produits et services proposés
Aurore Balanant – auroreb.design propose notamment :
Des produits digitaux téléchargeables (guides PDF, templates, outils numériques)
Des formations en ligne préenregistrées
Des services de coaching et d'accompagnement individuel
L'accès aux produits et services est immédiat après confirmation du paiement, sauf indication contraire lors de l'achat.
3. Commande et accès
Une fois le paiement validé :
Le client reçoit un accès immédiat au contenu acheté (lien de téléchargement, plateforme, outil).
Le client est responsable de fournir une adresse courriel valide afin de recevoir ses accès.
Aucun envoi physique n'est effectué.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes incluses si applicables.
Le paiement s'effectue en un seul versement, au moment de la commande, via la plateforme sécurisée Systeme.io.
5. Politique de remboursement
5.1 Garantie « Satisfaite ou remboursée » — 30 jours
Aurore Balanant – auroreb.design offre une garantie de remboursement de 30 jours suivant la date d'achat pour les formations en ligne.
Pour en bénéficier, le client doit :
En faire la demande par courriel à [ton courriel] dans les 30 jours suivant l'achat
Démontrer avoir appliqué la méthode (preuves écrites ou captures d'écran)
Si ces conditions sont remplies et qu'aucun résultat n'a été constaté malgré une application sérieuse, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5.2 Produits exclus du remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
Les bonus offerts lors de l'achat
6. Responsabilité et absence de garantie de résultats
Aurore Balanant – auroreb.design ne garantit aucun résultat spécifique. Les résultats dépendent de nombreux facteurs externes (engagement, constance, marché, compétences individuelles). Le client demeure entièrement responsable de ses décisions, actions et de l'utilisation qu'il fait des informations fournies.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, textes, PDF, outils, supports pédagogiques) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit de :
Partager, revendre ou diffuser les contenus
Céder ou prêter l'accès à un tiers
Reproduire ou exploiter le contenu sans autorisation écrite
Les accès sont personnels, individuels et non transférables. En cas d'abus, Aurore Balanant – auroreb.design se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès sans remboursement.
8. Suspension ou résiliation
Aurore Balanant – auroreb.design se réserve le droit de suspendre ou mettre fin à l'accès d'un client en cas de non-respect des présentes CGV, de défaut de paiement ou d'utilisation abusive des contenus.
9. Données personnelles
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais revendues à des tiers.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de retrait de votre consentement en écrivant à info@aurorebalanant.ca.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au Québec (Canada). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Sherbrooke, Québec.
11. Acceptation
En procédant à un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions générales de vente.